这件事的始末其实非常简单。
杨沐桐有一张这个商场的会员卡,是几年前去京市玩的时候，小婶方莹给她办的，后来发现这家商场再容城也有,而且还挺多东西买，就一直用了下来。
除了她自己会用这张卡，有时候杨微过来这边消费，也会用这张卡。
会员卡分好几个等级，今年因为使用的次数比较多,特别是杨微把自己的电子产品从蓝牙耳机到电脑全都更换了一次,前不久杨沐桐就收到信息，说她还差五千升白金卡，升级完可以在生日月领到五百块的福利，想想十二月恰好是她生日月,又是年底，累计的消费额到了明年一月一号就清空,于是她问了同事，把会员卡借出去，迅速升级。
结果客服却说：“您的会员卡不是在我们商场办的，所以您在我们这边无法享受白金权益。”
杨沐桐大为震惊,以她的消费能力，她确实是第一次能升道白金卡,不知道商场具体怎么操作的，但是她阅读没有障碍，很确定自己在升级会员卡的时候,没有看到有这条规定。
于是她提出疑问：“你们的条款里明明只写着年度消费满十万就可以了,没有其他要求,如果真的有你说的这条条款,为什么不写清楚”
咨询台接待她的客服解释，这是每个地区的商场自己的规定，她不是这边的开卡用户，当然不会知道这个规定，说她对应的是京市那边的条款，云云。
这个理由听起来就不对劲，可是杨沐桐一时又想不到怎么回答，只好去看陈叶。
她当然是希望陈叶能帮她反驳对方，但没料到陈叶如今一心想让她性格变得果断和强硬些，不仅不帮她，还问她想怎么解决。
见她犹豫不决，又道：“不管你打算怎么做，我都支持你。”
于是她沉默了一下，仰头问道：“真的你会怎么支持我”
一副我一定要问清楚才能做决定的谨慎样子，陈叶一时失笑，故意低声跟她咬耳朵：“如果你打算做掉他，我会给你打扫现场。”
杨沐桐：“”就五百块，倒也不必这么狠。
不过说起来五百挺多的了，以他们医院一个夜班一百夜班费的标准去算，这五百块的餐饮券，就是她的五个大夜班。
想想五个夜班加起来她得多忙多累，顿时就觉得，这五百块不能放过，是自己的权益，就一定要积极维护
决定好以后，她再度向客服发问：“既然你这么说，那为什么你们公众号上没有相关条款，甚至还罗列了国内所有的商场地址，说全国可用”
为了证明自己没说假话，她还特地找到公众号的推送章，里面确实说了会员权益在全部门店都可以用。
“难道容城的门店就比京市的高贵还是说你们不属于这个集团”杨沐桐越质问越冷静，“而且是你们给我发的短信，诱导我去消费那五千，结果我消费完了，你告诉我因为我不是在你这开的卡，所以会员权益不能用，这是不是故意耍我还是说店大就可以欺客”
她的条理还是清晰的，陈叶抱着胳膊靠在咨询台看着她，目光里掺杂着一抹满意和欣慰的情绪，点点头以示赞同。
客服被她质问，脸上露出更加严肃的表情，语气也变得生硬起来，一口咬定他们就是有这条规定，在哪里开卡就在哪里使用会员权益。
陈叶扫了他一眼，目光淡淡的，看不出什么情绪来。
但心底已经在盘算怎么投诉这人了，他打了两句腹稿，又看了眼对方身上别着的工号牌。
杨沐桐和客服的对质很快吸引了路人的目光，围观了一下，发现是在掰扯会员权益的事，立刻就引起了大家的重视，毕竟像杨沐桐这样在其他地方开卡的又不是没有，再说每个人都可能在外地想兑换会员权益的一天啊。
人群开始慢慢聚拢，为了阻止影响继续扩大，负责人很快就到了现场，杨沐桐和陈叶被带去了室。
前后总共花了半个小时，从咨询台一路tte到室，杨沐桐终于据理力争维权成功，拿到了五百块的餐饮券。
对方妥协的那一刻，杨沐桐忍不住在心里大大松了一口气，幸好幸好再拖久一点她就要坚持不住了
临走的时候，陈叶突然笑眯眯地开口说了全程唯一一句话：“这两天应该有投诉信送到，希望贵方能妥善处理。”
那位主管闻言立刻神色一变，想要拦下他们，但想想只是投诉信而已，也没那么重要了，于是杨沐桐和陈叶很迅速地离开了室。
出了门，陈叶就道：“回去我就打12315投诉他们。”
话音刚落，隐约可以听见背后传来主管训斥员工的声音，杨沐桐点点头。
然后她很高兴地又看他一眼，语气略微有点小得意地道：“五百块，我们去吃什么比较好烤肉行不行”
陈叶听她语气雀跃，也知道她心里应该非常高兴，想做的事做成功了，肯定会非常喜悦。
于是他笑着点点头，“叫上杨微吧，你这白金卡升级成功，里面也有她功劳吧”
杨沐桐点点头，说平时还是杨微用得多些，她虽然还没毕业没挣什么钱，但杨致和跟方莹两口子收入都不低，又只有她一个孩子，每个月的零花钱给得不少，杨微还是每个月月光。
陈叶听完，又笑着拍了一下她的头顶，夸奖道：“桐桐今天做得很棒，不仅维护了自己的合法权益，还表现出了每临大事有静气的气场，很棒。”
说完给她竖了一下大拇指，然后话音一转，“不过以后遇到类似的事件，别想着依葫芦画瓢复制今天的做法。商场客服本质上是个打工人，给不给你这五百的餐饮券，她的利益都不会有什么太大损害，最多被骂，撑死扣几十一百的奖金，但如果是外卖、快递这种知道你家具体地址的，你投诉他们，他们就会扣工资，万一遇到个心眼小的，记恨你，要对你进行报复，你又自己一个人住，就会很危险，所以这种要不是特别那什么的，还是要谨慎投诉，毕竟保命要紧，对吧”
杨沐桐听了点点头，有些不好意思地道：“我还以为我以为你会觉得那么多人看着很丢脸，然后要跟我说，我给你五百块你别闹了之类的”
陈叶听了顿时忍俊不禁地摇头，反问道：“在你眼里，我就这么人傻钱多”
杨沐桐眨眨眼，笑眯眯地不说话。
“我要真的会那么说”他抬手又拍了一下她的头，声音调侃，“只有一个可能，那就是你气得马上就犯心脏病了，我一看这不行啊，叫120车送去医院急诊一趟下来，怎么都不止五百啊，就会赶紧跟你说我给你五百咱们回去吧，别气坏了身体。”
他说得煞有介事，杨沐桐听了忍不住直乐。
她笑着笑着，就听见他继续道：“我想，没有人会愿意选择一个跟自己三观不同，立场不一致，不愿意站在自己这边，甚至还给自己拖后腿的人，对吧”
杨沐桐听了一愣，脸上的笑容下意识收敛起来，扭头去看他的脸，只看见他脸上认真的表情，和明亮眼睛里盛满的像星星一样的灯光。
