第 96 章 突破困境
林萧和叶尘说干就干，他们迅速着手制定新的管理方案。
林萧坐在办公桌前，对着电脑屏幕上的档，一边敲打着键盘，一边说道：“叶尘，我觉得在明确各部门职责这一块，得写得详细些，不能有模糊的地方。”
叶尘站在一旁，看着林萧操作，回应道：“对，一定要清晰明了，让每个人都清楚自己该做什么，不该做什么。”
林萧停下手中的动作，揉了揉太阳穴，“那关于这个协调岗位的职责和权限，你有什么具体的想法？”
叶尘思索片刻，说道：“首先，他要有足够的权威，能够让各部门都听从他的协调。其次，他要对公司的业务流程非常熟悉，能够快速判断问题的关键所在。”
林萧点了点头，“嗯，那在选拔或者招聘的时候，这两点得作为重点考察的方面。”
经过几天的努力，新的管理方案终于初步成型。
林萧把方案打印出来，递给叶尘，“来，你再看看，还有没有什么遗漏的地方。”
叶尘接过方案，认真地翻阅起来，“我觉得整体还不错，不过在绩效考核制度这部分，对于团队合作的奖励标准，还可以再明确一些。”
林萧拿过方案，看了看，“有道理，那我再修改修改。”
就在他们准备实施新方案的时候，又一个问题出现了。
市场部的负责人急匆匆地走进办公室，“林总，叶总，不好了，我们的一个重要客户突然提出要终止合作。”
林萧和叶尘对视一眼，林萧问道：“怎么回事？之前不是合作得好好的吗？”
市场部负责人一脸无奈，“他们说我们最近的产品质量有些不稳定，而且服务也跟不上。”
叶尘皱起了眉头，“这怎么可能？我们一直都很重视质量和服务的。”
市场部负责人叹了口气，“客户那边态度很坚决，说如果我们不能尽快解决这些问题，就不再续约了。”
林萧站起身来，“走，我们去生产部门和客服部门了解一下情况。”
来到生产部门，林萧问道：“最近的产品质量为什么会出现问题？”
生产部门的主管一脸委屈，“林总，是原材料供应商那边出了点问题，供应的材料不符合标准。”
林萧脸色一沉，“那为什么不及时跟我说？”
生产部门主管低下了头，“我们一直在跟供应商沟通，想解决这个问题，但是还没有结果。”
叶尘说道：“不能再等了，马上寻找新的供应商。”
接着，他们又来到客服部门。
林萧看着客服人员忙碌的身影，问道：“服务跟不上是怎么回事？”
客服部门的经理说道：“最近客户咨询量太大，我们的人手不够，有些问题处理不及时。”
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